Integritetspolicy

Det er viktig for oss at du som kunde føler deg trygg og sikker når du besøker vår side og handler med oss. Vi følger de juridiske avgjørelsene og den nye General Data Protection Regulation (GDPR) angående personopplysninger. Vi selger ikke noen data til tredjepart. Customclubs.se (Organisasjonsnummer 559135-1589) er fullt ansvarlig for behandling av personopplysninger på www.customclubs.se.

Nedenfor finner du hvilken personlig informasjon som er samlet og i hvilken hensikt:

Formål: Å kunne oppfylle kjøp på customclubs.se

Behandling:

• Levering (Inkludert informere om levering).

• Identifikasjon og alderskontroll.

• Betalingshåndtering (Inkludert analyse av mulige betalingsmåter, som også kan innebære kontroll av betalingshistorie og innsamling av kredittinformasjon av Klarna)

• Garanti og klagehåndtering.

Personlig informasjon

• Navn

• Personnummer

• Kontaktinformasjon (Etc. Adresse, e-post og telefonnummer)

• Betalingshistorikk.

• Betalingsinformasjon

• Kjøpsinformasjon (Etc, hvilken vare som er bestilt eller om varen skal leveres til en annen adresse)

Rettslig grunn: Fullføring av kjøpsavtalen. Denne samlingen av dine personlige opplysninger er nødvendig for å oppfylle våre forpliktelser i henhold til kjøpsavtalen. Hvis informasjonen ikke er oppgitt, kan våre forpliktelser ikke oppfylles, og vi er derfor tvungen til å nekte kjøpet.

Formål: Å kunne håndtere saker fra kundeservicen.

Behandling:

• Kommunikasjon og respons på spørsmål til kundeservice (via telefon eller i digitale kanaler, inkludert sosiale medier).

• Identifikasjon.

• Undersøkelse av mulige klager og support (inkludert teknisk support).

Kategorier av personopplysninger

• Navn

• Personnummer

• Kontaktinformasjon (Etc. Adresse, e-post og telefonnummer)

• Din korrespondanse

• Informasjon om kjøpstid, mulige feil / klager.

Rettslig grunn: Lovlig interesse. Behandlingen er nødvendig for å møte vår og din legitime interesse for å håndtere kundeservice.

Formål: Å kunne fullføre og håndtere deltakelse i konkurranser.

Behandling:

• Kommunikasjon før og etter deltakelse i en konkurranse (Etc. bekreftelse av varsler, spørsmål eller vurderinger).

• Identifikasjon og kontroll av alder.

• Valg av vinner og informasjon av eventuelle priser.

Kategorier av personopplysninger

• Navn

• Personnummer

• Kontaktinformasjon (Etc. Adresse, e-post og telefonnummer)

• Informasjon delt i konkurranse deltakelse.

• Informasjon delt i evaluering av konkurranse.

Rettslig grunn: Lovlig interesse. Behandlingen er nødvendig for å møte vår og din legitime interesse i å håndtere din deltakelse i konkurranser.

Formål: Å kunne fullføre lovlig ansvar for forretningen. 

Behandling:

• Nødvendige handlinger for overholdelse av forretningens juridiske krav, dommer eller myndighetsbeslutninger (mv. Regnskapsloven, hvitvaskingsloven eller produktansvar og produktsikkerhetsregler, som kan kreve kommunikasjon og informasjon til offentligheten og kunder om produktalarmer og produktrekallringer i for eksempel et defekt- eller helseprodukt).

Kategorier av personopplysninger

• Navn

• Personnummer

• Kontaktinformasjon (Etc. Adresse, e-post og telefonnummer)

• Betalingshistorikk.

• Betalingsinformasjon

• Kjøpsinformasjon (Etc, hvilken vare som er bestilt eller om varen skal leveres til en annen adresse)

• Din korrespondanse

• Informasjon om kjøpstid, mulige feil / klager.

Rettslig grunn: Juridisk forpliktelse. Denne samlingen av dine personlige opplysninger kreves etter loven. Hvis informasjonen ikke er oppgitt, kan vår juridiske forpliktelse ikke oppfylles, og vi ser oss nødt til å nekte kjøpet.

Mottaker av data der mottakeren er en selvstendig personlig ansvarlig person

Vi deler også dine personlige opplysninger med firmaer som er uavhengige ansvarlige for personopplysninger. At selskapet er en selvstendig ansvarlig person, betyr at vi ikke kontrollerer hvordan informasjonen som sendes til selskapet skal behandles, men det gjelder selskapets personvern og personaldireksjon. Uavhengige personaldirektører kan vi dele dine personlige opplysninger med er:

• Offentlige byråer (politi, skattemyndigheter eller andre myndigheter) hvis vi er pålagt å gjøre det ved lov eller i mistanke om kriminalitet.

• Firmaer som tilbyr betalingsløsninger (kort-insolvente firmaer, banker og andre betalingstjenester). Klarna vil samle inn personlig informasjon om deg i forbindelse med betaling. Klarna er personlig ansvarlig for slike personopplysninger i henhold til Klarnas vilkår.

• Transportselskaper (logistikkfirmaer og speditører). De vil motta de personlige opplysninger som kreves for å kunne fullføre og levere en ordre i samsvar med kjøpsavtalen.

Lagringsperiode

Vi lagrer kun personlig informasjon så lenge som nødvendig, og sletter deretter.

Vi lagrer personlig informasjon i 36 måneder etter ditt siste kjøp for å hjelpe med eventuelle garantier / klager. Da vil vi unidentifisere dine personlige opplysninger, noe som betyr at vi vil fjerne all vår personlige informasjon slik at dataene som blir behandlet, ikke lenger vil være knyttet til deg som en fysisk person.

I tillegg lagrer vi dataene dine i løpet av tiden vi må gjøre for å oppfylle juridiske forpliktelser, f.eks. om regnskap.

Dine rettigheter​

• Retten til tilgang: Vi ønsker å være åpen og innsiktsfull i hvordan vi behandler dataene dine. Hvis du vil forstå personopplysninger som vi gjør i forhold til deg, har du rett til å be om informasjon om behandlingen. (For eksempel informasjon om hensikt, kategorier av personopplysninger, lagringsperiode eller kriterier for bestemmelse av lagringsperiode, informasjon om hvor dataene ble samlet og eksistens av automatisert beslutningstaking, inkludert informasjon om logikken bak og betydningen av behandlingen).

  • Du har også rett til å motta en elektronisk kopi av dine personopplysninger behandlet av oss dersom du foretar et søknad elektronisk.

  • Hvis vi mottar en forespørsel om tilgang, kan vi be om ytterligere informasjon for å sikre hvilken informasjon du vil dele og for å gi informasjonen til den riktige personen.

• Rett til rettelse: Du har rett til å be om at din personlige informasjon skal korrigeres dersom informasjonen er feil. Innenfor oppgitt formål har du også rett til å supplere eventuelle ufullstendige personopplysninger.

• Rett til å slette: Du har rett til å slette dine data, og vi vil da fjerne alle personopplysninger som vi ikke har lovlig krav til å lagre.

• Retten til å begrense: Du har rett til å be om at vår behandling av dine personopplysninger er begrenset. Vi vil informere deg om begrensningen av behandling av personopplysninger.

• Rett til å motsette seg visse typer av behandling: Du har rett til å protestere mot behandlinger som støtter en legitim interesse vi har hvis du har personlige grunner om situasjonen. Imidlertid kan vi fortsette å behandle informasjonen din, selv om du motsetter behandlingen din, hvis vi har overbevisende legitime grunner til hensynet ditt, som anser din personvernsinteresse.

• Direkte markedsføring: Du kan motsette seg behandling av dine personlige data for direkte markedsføring. Retten til å protestere omfatter også analyse av personopplysninger (såkalt profilering) utført for direkte markedsføringsformål. Hvis du motsetter direkte markedsføring, vil vi avbryte behandling av dine personopplysninger med det formål og avslutte eventuelle direkte markedsføringsforanstaltninger. Selvfølgelig har du muligheten til å takke nei til personlige tilbud på enkelte kanaler

• Data Portability Right: Du har rett til å motta en kopi av personopplysningene knyttet til deg i et strukturert, ofte brukt format (dataportabilitet), og i noen tilfeller overføre disse dataene til en annen person som er ansvarlig for data. Retten til dataoverførbarhet dekker kun informasjon du har gitt oss, og som vi behandler med støtte fra visse juridiske grunner, som for eksempel en avtale med deg

• Tilbaketrekking av samtykke: Du har rett til å tilbakekalle ditt avtalt samtykke når som helst. I så fall fortsetter vi ikke å samle inn nye data til formål basert på ditt samtykke. Vi har imidlertid rett til å fortsette å behandle allerede innsamlede data i samsvar med gjenværende samtykke, men vi vil ikke supplere eller oppdatere disse dataene. Hvis det ikke er noe annet juridisk grunnlag som får oss til å lagre dataene, vil vi slette dem.

Klager til tilsynsmyndigheten

Hvis du mener at vi håndterer dine personlige opplysninger feil, vennligst kontakt oss. Du har også rett til å sende inn en klage til tilsynsmyndigheten.

Cookies

Hva er cookies?

En Cookie er en liten tekstfil som et nettsted lagrer på den besøkende datamaskin. Cookies brukes på mange nettsteder for å tillate besøkende tilgang til ulike funksjoner. Informasjonen i en Cookie kan også brukes til å spore en brukers surfing av nettsteder ved hjelp av samme Cookie.

Må jeg tillate cookies?

Dette siden bruker cookies for kritisk funksjonalitet for å tillate det å handle i butikken. Derfor, hvis du blokkerer Cookies, kan du heller ikke handle i butikken. Uten Cookies kan du se på sider og artikler i butikken, men noen funksjoner kan opptre uventet.

Hvis du vil handle i butikken, men ikke vil at noen cookies skal lagres på datamaskinen din, kan du bruke nettlesere med privat mode ("Incognito windows" (Chrome), "Private windows" (Firefox) eller "InPrivate windows" (Microsoft Edge)). Alle Cookies under besøket slettes fra datamaskinen når du lukker nettleseren din.

Hvordan bruker vi Cookies?

Denne siden bruker Cookies til å håndtere varer i handlekurven og for bestemte funksjoner som bare skal vises én gang per besøkende. Hvis du lukker nettleseren din og senere kommer tilbake til butikken, lagres innstillingene og elementene i handlekurven ved hjelp av Cookies. Våre Cookies lagrer ikke informasjon for å identifisere deg.